CONDICIONS GENERALS DE VENDA DE VEHICLES, DE REPARACIONS I DE VENDA DE REPOSTOS

Aquestes condicions generals s’apliquen a la venda de vehicles nous i usats, als serveis de manteniment i reparacions en tallers ia la venda de recanvis a les instal·lacions de Motor Tàrrega Trucks a Espanya. Les relacions comercials entre les dues parts, dins aquest marc, són exclusivament regulades per aquestes condicions generals.

El client reconeix que té coneixement de tots els termes de les presents condicions generals, que les accepta integralment en tots els termes i que renuncia, expressament, a l’aplicació eventual de les condicions generals de compra pròpies.

1 ‐ COMANDES PER A VEHICLES NOUS I USATS

1 ‐ COMANDES PER A VEHICLES NOUS I USATS

Les comandes de vehicles nous i usats es formalitzen mitjançant un document estàndard. La signatura d’aquesta comanda pel client constitueix la seva acceptació formal i definitiva dins el termini legal de renúncia a aquesta comanda. Aquesta comanda és el document que servirà per a tota resposta al lliurament i facturació del vehicle. La comanda és estrictament personal, i no es pot cedir a un altre client sense l’acord de Motor Tàrrega Trucks.

1.2 ‐ RECOMPRA DEL VEHICLE USAT

Cuando el pedido de vehículo nuevo o vehículo usado lleve aparejada la recogida de un vehículo usado, el no realizar la operación de venta del vehículo nuevo o usado al cliente, dará lugar automáticamente a que no se produzca la operación de recompra del usado.

•  Si el vehicle usat estigués ja en possessió de Motor Tàrrega Trucks, aquesta li tornarà immediatament el vehicle al client.
•  Si el vehicle usat hagués estat lliurat a Motor Tàrrega Trucks, i aquesta ho hagués venut a un nou client, l’anterior propietari només tindrà dret a la devolució del preu en què el vehicle hagués estat venut, descomptades les despeses de preparació, venda i transferència que haguessin ocasionat en aquesta operació. El vehicle usat lliurat en el cas d’una recompra d’usat haurà d’estar al mateix estat que es trobava en signar la comanda de compra del vehicle nou o usat, lliure de càrregues i amb tota la documentació necessària per transferir-la.

1.3 ‐ SENYALS

Per a vehicles nous i usats es demanarà un senyal en funció de la configuració dels vehicles. El valor daquest senyal serà acordat entre el venedor i el client a la signatura de la comanda.

Aquest import serà retornat al lliurament i cobrament de la totalitat del vehicle. No obstant això, en cas d’anul·lació de la comanda per part del client, el senyal abans referit no li serà retornat, i quedarà en benefici de Motor Tàrrega Trucks com a compensació pels danys i perjudicis ocasionats per l’anul·lació de la comanda. Per contra, en cas que la comanda sigui anul·lada per Motor Tàrrega Trucks per causa injustificada, serà retornada al client la quantitat lliurada en concepte de senyal duplicat.

2 ‐ COMANDES PER A SERVEI DE MANTENIMENT I LLIURAMENT DE REPOST

En el moment de la recepció de cada vehicle s’obrirà una ordre de reparació (OR), que haurà de signar el client i servirà com a resguard de dipòsit, i que esmentarà l’estat visual del vehicle, els motius expressats pel client que han motivat l’obertura de l’OR, les operacions de reparacions previstes i el pressupost de la reparació. La intervenció de Motor Tàrrega Trucks està limitada, exclusivament, a les operacions de manteniment esmentades a l’OR. Qualsevol altra operació, que no està inclosa, haurà de ser prèviament autoritzada per escrit per ambdues parts en una nova OR.

Els recanvis i òrgans que han estat substituïts a l’àmbit de la garantia contractual del fabricant constructor (RENAULT TRUCKS), així com de les operacions tècniques i serveis gratuïts passaran a ser propietat de Motor Tàrrega Trucks. Per a la resta de reparacions Motor Tàrrega Trucks posarà a disposició del client els recanvis i òrgans substituïts. El client decidirà llavors si es vol guardar o no en el moment de la retirada del vehicle.

Els catàlegs de recanvis i òrgans, els preus i les promocions no constitueixen una proposta vinculant. Motor Tàrrega Trucks es reserva el dret de cancel·lar la comanda de ple dret, de proporcionar amb tot dret un recanvi i òrgan diferent del recanvi i òrgan inicialment demanat, però reemplaçable, quan aquest recanvi i òrgan ha estat modificat pel fabricant RENAULT TRUCKS o no es va trobar més disponible.

Quan sigui necessari, de conformitat amb els procediments interns de Motor Tàrrega Trucks, se li podrà exigir al client una bestreta amb caràcter previ al començament de les operacions de manteniment. Aquesta bestreta també podrà ser exigida per a comandes de peces de caràcter urgent o per a peces encarregades específicament per a un vehicle (claus, instal·lacions elèctriques, caixes electròniques, elements parametritzats).

3 ‐ OPERACIONS EXTRACOMUNITÀRIES

S’estableix clarament en les condicions generals que per a les comandes i operacions de venda amb un destí fora de l’E.E.U. (Espai Econòmic Europeu) es cobrarà sistemàticament al moment de la facturació un import addicional igual a la taxa d’IVA en vigor en aquell moment. Aquest import serà retornat al client en la seva totalitat i sense demora mitjançant transferència al compte bancari per ell designat en el moment en què el client hagi tornat els documents necessaris per demostrar l’exportació i la sortida del territori espanyol dels béns. La llista daquests documents inclou principalment el Document Únic Duaner (DUA) degudament signat per les autoritats competents.

4 ‐ PRESSUPOST

Prèviament a tota intervenció, el client pot demanar l’elaboració d’un pressupost, que serà proporcionat a títol simplement indicatiu, amb una durada limitada i sota reserva

de les alteracions eventuals del valor dels subministraments i del treball. Només es considera un contracte entre les parts la signatura d‟una OR.

El pressupost no inclou, excepte específicament indicat, els costos del remolcat i el transport del vehicle fins als nostres tallers, que serà objecte de factura separada.

Les despeses en què Motor Tàrrega Trucks hagi incorregut per a l’elaboració del pressupost, tant com per a les operacions de desmuntatge i muntatge eventuals que fossin necessàries per establir el pressupost, seran a compte del client, excepte si el servei de manteniments realitzat pel taller que ha establert el pressupost.

5 ‐ PETITES EINES DE CONSUM

En funció de la quantitat de recanvi serà aplicat a la factura un concepte de petita eina / consumibles. La taula de facturació és a disposició del client a la recepció del taller. Aquest consum de material inclou principalment els elements següents: absorbents industrials, adhesius, ceres, neteja discos, abrasius, oxigen de gas, llustre, raspalls, dissolvent, productes de neteja.

6 ‐ TRANSPORTS

Les despeses, els riscos i els danys eventuals en l’àmbit del transport de la mercaderia són assumits per la dent.

7 ‐ TERMINIS

Els terminis per a l’execució dels serveis de manteniment i/o per al lliurament de les peces de recanvi són donats simplement a títol indicatiu. Les peces de recanvi estan generalment disponibles. No obstant això, hi ha circumstàncies que poden influir en lexecució dels serveis de manteniment o en lexpedició de les peces de recanvi, i no poden ser respectats els terminis normals. En aquests casos, la comanda continuarà vigent, llevat del requeriment contrari del client. Els terminis poden ser perllongats en cas que es verifiqui una alteració de les peces i en cas de força major, com a vaga, inundació i foc.

En tot cas, atès el caràcter merament indicatiu dels terminis, la no-execució dels treballs per Motor Tàrrega Trucks dins d’aquests no implicarà cap tipus de responsabilitat per a aquest i no dóna dret al client a cap tipus d’indemnització per la immobilització del vehicle o per la demora per al client.

8 ‐ COBRAMENTS

Totes les operacions són cobrades al lliurament de la mercaderia i/o del vehicle i/o al final de les operacions de manteniment. En cas que el client tingui autoritzat amb Motor Tàrrega Trucks, per escrit i per la direcció de l’empresa, un termini per al cobrament de les factures, les operacions seran cobrades d’acord amb aquest termini. En cas de demora de pagamentMotor Tàrrega Trucks aplicarà un tipus dinterès igual al de la BCE més 7 punts (segons Llei 3/2004).A més, el client abonarà totes les despeses que generi la devolució daquests rebuts.

El finançament del vehicle incumbeix exclusivament al client. L’anul·lació de la comanda per falta de finançament facultarà Motor Tàrrega Trucks, per reclamar pels danys i perjudicis patits per aquesta causa. El client està informat que Motor Tàrrega Trucks es reserva el dret de transferir la gestió de cobrament dels saldos a una empresa externa i això sense informació prèvia al client.

El preu aplicat per a les operacions serà el preu en vigor establert a les seves instal·lacions per Motor Tàrrega Trucks a la data de la comanda.

L’acceptació de la comanda pel client permet a Motor Tàrrega Trucks de conformitat amb el que estableix l’article 10 de la Llei 3/2004 de 29 de desembre per la qual s’estableixen mesures de lluita contra la morositat en les operacions comercials, de forma expressa i irrevocable que, mentre no hagi estat fet efectiu el pagament total del preu Tàrrega Motor T Trucks, amb caràcter general legals i, en especial, als contemplats per l’article 80.1 de la llei Concursal 22/2003, de 9 de juliol. En conseqüència, el client tan sols ostenta sobre l’objecte de la comanda fins al seu pagament complet, un dret d’ús, i manca el mateix, per tant, de la propietat i de qualsevol dret de garantia o retenció sobre el referit objecte de la comanda. En conseqüència, el client no podrà procedir a la transmissió, arrendament oa qualsevol altra forma de disposició del referit vehicle en perjudici de Motor Tàrrega Trucks mentre no hi hagi abonat l’import total.

9 ‐ GARANTIA

9.1 ‐ OBJECTE

Els recanvis distribuïts i lliurats per Motor Tàrrega Trucks als seus clients tenen una garantia contra els vicis ocults que inclou:

1. a)  Reparar els vicis ocults.
2. b)  La substitució de les peces de recanvis defectuoses.
3. c)  pLa reducció del preu de venda de les peces de recanvi defectuoses.
4. d)  La resolució de l’operació de compra i venda.

Les solucions anteriors que formen part de la garantia contra l’existència eventual de vicis ocults als articles de recanvi distribuïts estan ordenades per ordre de prioritat, no podent ser implementades juntes i/o de forma alternativa. Ambdues parts han d’actuar amb el principi de bona fe i s’obliguen a acceptar la solució millor per a ambdues parts, sense que el dret del client a una indemnització pugui ser perjudicat, en els termes de la llei. Quan per a una reparació sigui invocada la garantia per a vehicles nous atorgada pel fabricant o l’extensió de la garantia esmentada, per a aquells vehicles que la tinguin contractada, aquesta està subjecta als procediments d’acceptació pel fabricant i quan una reparació en garantia sigui denegada serà repercutida al client com qualsevol operació de reparació de manteniment no subjecta a garantia.

9.2 ‐ CONDICIONS Pels vehicles nous les condicions de garantia estan definides pel fabricant i són aquestes mateixes condicions les que seran aplicades per Motor Tàrrega Trucks als seus clients. Els vehicles usats, llevat d’especificació en contra, són venuts sense garantia dins de les obligacions legals. Les condicions de garantia en recanvis s’aplicaran de la manera següent:

En reparacions/manteniments, els recanvis i accessoris genuïns venuts i instal·lats pels tallers de Motor Tàrrega Trucks així com la mà d’obra s’aplica una garantia de 24 mesos des de la data de lliurament del vehicle. Per a vehicles de marca RENAULT TRUCKS només.

Als recanvis venuts al client i instal·lats per aquest o per un tercer s’aplica una garantia de 12 mesos. A la factura ha d’estar especificada la data de compra, la referència de la peça i el número de sèrie, si s’indica a la peça. La garantia comença a la data de lliurament de la mercaderia.

La reparació dins del període de garantia haurà de ser feta al taller reparador sempre que sigui possible i, en cas que no sigui possible, sempre haurà de mediar prèvia autorització del taller reparador i efectuar-se en algun taller de la Xarxa Renault Trucks. Sense aquest acord formulat per escrit, no s’acceptarà cap garantia. Les peces de recanvi de garantia no perllonguen la garantia contractual del fabricant al vehicle o sobre l’òrgan en què hagin estat muntats. Per poder beneficiar-se de la garantia, el client ha d’informar sobre el defecte de la peça de recanvi, en el termini de 30 dies a comptar de la data en què el tingui i dirigir-se a un taller reparador autoritzat de la xarxa Renault Trucks amb la factura per justificar que la reparació va ser feta o que la peça va ser venuda per un taller reparador autoritzat de la xarxa Renault Trucks.

El fabricant pot demanar còpia de la factura i l’enviament de la peça danyada per a la validació de la reclamació en garantia.

9.3 ‐ LIMITACIONS

En cas dintervenció parcial sobre un òrgan, un component o un subcomponent amb peces de recanvi, la garantia en el recanvi només serà aplicada a les peces de recanvi substituïdes i que fossin llistats en lOR i factura corresponent a la intervenció.

9.4 ‐ EXCLUSIONS

Quedaran fora de la garantia:

• ‐  Desgast natural normal.
• ‐  Els costos relacionats amb el desmuntatge i/o reassemblatge de l’equip, les superestructures o altres instal·lacions realitzades per un tercer aliè a Renault Trucks.
• ‐  Les peces de recanvi deteriorades en el moment de la instal·lació pel client o un tercer.
• ‐  Qualsevol pèrdua, cost o dany, inclosa la càrrega, allotjament, trucades telefòniques, menjars, enviaments urgents, temps perdut, pèrdua de transport o qualsevol altre dany indirecte o derivat o danys que el client (o qualsevol altra persona) pugui patir.
• ‐  Les peces de recanvi la instal·lació de les quals no ha estat efectuada de conformitat amb les recomanacions de la marca RENAULT TRUCKS d’acord amb les regles del bon ús.
• ‐  Els articles el deteriorament dels quals s’explica per un defecte de manteniment i/o un ús de lubrificants i/o d’ingredients que no responen a les especificacions exigides, i/o d’una omissió i/o d’una sobrecàrrega, encara que de durada breu i/o d’un equip i/o d’una modificació del vehicle que no.
• ‐  Les peces de recanvi el deteriorament de les quals ve d’un ús fora del normal del vehicle, d’una mala adaptació al vehicle, d’un defecte d’emmagatzematge i/o d’una durada excessiva d’aquest emmagatzematge per part del client. Durant tota la durada de l’emmagatzematge, les peces de recanvi han de ser mantingudes a l’embalatge d’origen.

• Els casos fortuïts i de força major, per exemple, incendi o inundació i els actes comesos per tercers.
• La peça té precintes antimanipulació trencats.
• Les peces de recanvi, subministraments i peces de consum que corresponen a les operacions de manteniment, com ara lubricants, filtres, juntes, olis, o productes químics, la pintura, el sabó, la roba i peces de desgast, així com les peces la data de validesa de les quals hagi passat.

En cas que el client vulgui efectuar una reclamació sobre la bona execució dels treballs, l’haurà d’efectuar per escrit, en el període de 30 dies després del coneixement dels defectes, a fi que Motor Tàrrega Trucks pugui efectuar totes les anàlisis necessàries. No s’atendrà cap reclamació en garantia un cop transcorreguts 24 mesos des de la data de lliurament del vehicle al client.

Les reclamacions referides a manca de peces al lliurament per taulell o defectes evidents han de ser formulades, per escrit, en un termini de 48 hores i han de ser restituïts amb l’embalatge d’origen. En cas que un o més recanvis venuts tinguin defectes evidents, Motor Tàrrega Trucks es reserva el dret de reemborsar les peces de recanvi objecte de la reclamació pel valor facturat, sota la forma de nota de crèdit, o substituir les peces de recanvi objecte de la reclamació gratuïtament.

10 ‐ RECLAMACIONS

No s’acceptarà cap devolució pels motius següents:

• ‐   Trencament de miralls, vidres, vidres, fars, òptiques o altres materials susceptibles de trencament un cop lliurats (s’han de comprovar en el moment del lliurament).
• ‐  Peces encarregades específicament per a un vehicle (claus, instal·lacions elèctriques, caixes electròniques, elements parametritzats).
• ‐ Peces que han estat ja muntades i/o peces demanades per urgent.
• ‐  Devolucions de material elèctric i electrònic. Les carcasses de peces d’intercanvi tornades han d’estar netes, sense trencaments ni deterioraments, que permetin tornar a reacondicionar la peça. S’hauran de tornar a la mateixa caixa amb els taps i suports amb què es va lliurar. El termini de devolució de la carcassa és de 7 dies des del lliurament. Un cop transcorregudes 48 hores després de la posada a disposició del vehicle al client se li cobrarà un import de 10 euros (IVA no inclòs) per dia fins a la retirada del vehicle en concepte d’aparcament. Transcorreguts els terminis anteriorment referits no s’atendrà cap reclamació i els lliuraments efectuats seran considerats sense reserves. En qualsevol cas, si Motor Tàrrega Trucks incorregués en algun tipus de responsabilitat, les parts acorden expressament que la quantitat a abonar al client serà com a màxim la corresponent a l’import pels serveis a què es refereixen aquestes condicions generals.

11 ‐ LITIGIS

En cas de litigi, les parts acorden expressament, amb renúncia a qualsevol fur que els pogués correspondre, que seran competents els tribunals de Motor Tàrrega Trucks.

12 ‐ DADES PERSONALS

El present document no implica el tractament o cessió de dades de caràcter personal, més enllà del desenvolupament de les obligacions assumides a la seva virtut i el de les parts intervinents i necessàries per a la seva execució, motiu pel qual Motor Tàrrega Trucks, amb domicili social a Motor Tàrrega Trucks, de la localitat de Motor Tàrrega Trucks, informa als seus representants Motor Tàrrega Trucks, la finalitat del qual és el manteniment de les relacions contractuals de les mateixes, sent imprescindible per a això que s’aportin les seves dades identificatives, la capacitat de representació que ostenten, número de DNI o document equivalent i la seva signatura.

Així mateix, les parts garanteixen complir amb el deure d’informació respecte als seus respectius empleats les dades personals dels quals siguin comunicades entre les parts per al manteniment i el compliment de la relació contractual.

La base jurídica que legitima el tractament de les dades dels interessats és la necessitat de celebració, manteniment, execució i garantia dels serveis a què es refereixen aquestes condicions generals i el compliment de la vigent normativa en matèria de protecció de dades.

Les dades seran conservades per un termini mínim de sis anys d’acord amb el que estableix el Codi de comerç vigent i, posteriorment, durant deu anys amb la finalitat d’atendre les possibles responsabilitats derivades de la relació contractual.

En tot cas, els afectats podran exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i/o supressió, oposició, limitació i portabilitat davant la part que correspongui a través de comunicació per escrit al domicili social que consta al començament del present document, aportant fotocòpia del DNI o document equivalent i identificant el dret que se sol·licita. Així mateix, en cas de considerar vulnerat el dret a la protecció de dades personals, podran interposar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

Podeu consultar la Política de Privadesa del Grup Volvo a través del següent enllaç: www.renault‐trucks.es/privacy.

13 ‐ RESPONSABILITATS

Motor Tàrrega Trucks no accepta cap responsabilitat per pèrdua i/o danys del vehicle o articles dipositats al seu interior i fora del nostre control.

El client autoritza a conduir el vehicle consignat per carrers i carreteres per efectuar les proves necessàries per tal de realitzar un diagnòstic adequat dels símptomes del vehicle, així com per verificar que les intervencions realitzades en aquest han corregit les incidències que tenia.

El client autoritza a instal·lar peces de recanvi reacondicionades i/o reconstruïdes.